Fabritec Docs
Arabic
  • English
  • Arabic
Learning Center
Support CenterChangelog
Learning Center
Support CenterChangelog
Arabic
  • English
  • Arabic
Arabic
  • English
  • Arabic
  1. إدارة علاقات العملاء
  • البدء
    • المقدمة
    • تثبيت تطبيق Fabritec كتطبيق سطح مكتب أو تطبيق جوال
    • ملف تعريف المستخدم وتغيير اللغة
    • إعدادات الإشعارات والإشعارات الفورية
    • الصفحة الرئيسية
  • الإدارة والإعداد
    • إعدادات الشركة
      • ملف الشركة
      • التفضيلات
      • معلومات الترخيص
      • الإعدادات
    • المستخدمون والصلاحيات
      • الأدوار
      • الأقسام
      • المستخدمين
      • السجلات
  • إعدادات الإنتاج
    • مراحل الإنتاج
    • محطات العمل
    • مجموعات محطات العمل
    • الفئات
    • المسارات
  • القوى العاملة
    • العمليات اليومية
      • تقاويم الورديات
      • كشوف الوقت
    • الأشخاص
      • العمال
      • ألقاب العمال
      • مجموعات العمال
      • الفرق وتناوبات الورديات
    • قواعد الجدولة
      • ورديات العمل
      • تقويمات العمل
      • العطلات
  • إدارة علاقات العملاء
    • مقدمة لإدارة علاقات العملاء
    • لوحة التوقعات
    • مسار المبيعات وإدارة الاستفسارات في إدارة علاقات العملاء
    • عملاء إدارة علاقات العملاء
    • تحليلات إدارة علاقات العملاء
    • إعدادات إدارة علاقات العملاء
  • المشاريع
    • أساسيات العملاء والمشروعات
      • العملاء
      • إنشاء مشروع جديد
      • نظرة عامة
      • تفاصيل
      • المباني
    • المستندات والتواصل
      • هيكل المجلدات
      • المستندات
      • الرسائل
    • المراحل والعناصر والمراجعات
      • المراحل
      • مستكشف المراحل
      • مخطط الاستيراد
      • تحديثات مستكشف المراحل: الإدخال اليدوي للعناصر، التحقق من الرسومات، والتخصيص الذكي
      • إضافة مراجعة جديدة: تغير الدهان و حذف بعض العناصر
    • مسارات الإنتاج والجاهزية للإنتاج
      • إعداد التوجيه
      • التتبع
    • مراقبة جودة المشروع
      • مراقبة الجودة
    • شحن المشروع
      • حالة الشحن
      • الشحن
    • استكمال الأعمال في الموقع
      • تشييد
  • الإنتاج
    • الإنتاج
    • إتاحة الوصول للإنتاج
    • سجلات الإنتاج
    • التراجع و إعادة التصنيع في الإنتاج
  • إدارة المهام
    • مدير المهام
    • قوالب المهام وعرض الجدول الزمني
  • مراقبة الجودة
    • الفحوصات
    • صلاحيات مراقبة الجودة
  • الشحن والتسليم
    • ساحة الشحن
    • الشحن
  • الصيانة
    • محطات عمل الصيانة
    • أوامر الصيانة
    • تحليلات تكلفة قطع الصيانة
    • خطط الصيانة
    • تقويم تخطيط الصيانة
  • الرؤى والتقارير والذكاء الاصطناعي
    • لوحة القيادة
    • التقارير
    • ربط Fabritec بمساعدات الذكاء الاصطناعي: Claude AI و ChatGPT
    • الإنتاجية
      • إنتاجية محطات العمل
      • لوحة أندون
      • إنتاجية العمالة
      • إنتاجية المراحل
  • سير العمل في Fabritec
    • طريقة عمل إعدادات الإنتاج و إدارة المستخدمين
    • طريقة سير العمل داخل المشاريع
    • طريقة عمل لوحة القيادة و التقارير
  1. إدارة علاقات العملاء

مسار المبيعات وإدارة الاستفسارات في إدارة علاقات العملاء

يُعد مسار المبيعات مساحة العمل الرئيسية لإدارة الاستفسارات التجارية داخل وحدة إدارة علاقات العملاء في Fabritec.
ويتيح لفرق المبيعات والتسعير والإدارة متابعة كل فرصة، بدءًا من إنشائها الأولي، مرورًا بالتأهيل وتقديم عرض السعر والتعليق والترسية، ووصولًا إلى الخسارة أو الإلغاء.
image.png
بدلًا من إدارة الفرص باستخدام جداول البيانات ورسائل البريد الإلكتروني وقوائم المتابعة المنفصلة، يربط مسار المبيعات كل استفسار بما يلي:
العميل أو العميل المحتمل
جهة الاتصال الرئيسية
اسم المشروع ووصفه
نطاق العمل
الدولة والمدينة والقطاع
القيمة التجارية والتكلفة المقدرة
إجمالي الربح وهامش الربح
الاحتمالية
مسؤول المبيعات ومسؤول التسعير
تاريخا الترسية والتسليم المتوقعان
المنافسون
الملاحظات والمهام والمرفقات
النتيجة التجارية النهائية
مشروع Fabritec المرتبط أو الناتج عن التحويل
يمكن مراجعة مسار المبيعات من خلال لوحة كانبان مرئية أو قائمة تفصيلية، مما يتيح لكل مستخدم العمل بالتنسيق الأنسب لدوره.

مكان الوصول إلى مسار المبيعات#

انتقل إلى:
إدارة علاقات العملاء → مسار المبيعات
يحتاج المستخدمون عادةً إلى صلاحية عرض مسار مبيعات إدارة علاقات العملاء للوصول إلى هذه الصفحة.
قد تعتمد الاستفسارات الظاهرة لكل مستخدم أيضًا على ما إذا كان دوره يسمح له بعرض:
الاستفسارات الخاصة به
بيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بالفريق
جميع بيانات إدارة علاقات العملاء

صفحة مسار المبيعات#

توفر صفحة مسار المبيعات إمكانية الوصول إلى:
عرض كانبان
عرض القائمة
البحث
التجميع
التجميع في صفوف
فلاتر مسار المبيعات
إنشاء استفسار جديد
استيراد الاستفسارات السابقة
تفاصيل الاستفسار
يتم احتساب المعلومات المعروضة من سجلات استفسارات إدارة علاقات العملاء الحالية.

البحث#

استخدم مربع البحث للعثور على السجلات باستخدام معلومات مثل:
رقم الاستفسار
اسم المشروع
اسم العميل أو العميل المحتمل
يُطبق البحث على سجلات مسار المبيعات الظاهرة حاليًا، ويعمل بالتزامن مع الفلاتر المحددة وصلاحيات البيانات.

عرض كانبان#

يعرض عرض كانبان الاستفسارات في صورة بطاقات منظمة ضمن مجموعات تجارية.
عند تجميع مسار المبيعات حسب الحالة، تظهر كل حالة في إدارة علاقات العملاء في عمود منفصل.
تشمل الأمثلة:
جديد
مؤهل
تم تقديم عرض سعر
قيد الانتظار
رابح
خاسر
ملغى
يعرض رأس كل عمود:
اسم الحالة ولونها
عدد الاستفسارات
إجمالي القيمة التجارية
أداة طي العمود أو توسيعه
يمنح ذلك المستخدمين فهمًا مرئيًا سريعًا لعدد الاستفسارات في كل مرحلة والقيمة الموجودة فيها حاليًا.

بطاقات الاستفسارات#

توفر كل بطاقة في عرض كانبان ملخصًا تجاريًا موجزًا.
قد تتضمن المعلومات:
رقم الاستفسار
تاريخ الترسية المتوقع
اسم المشروع
العميل أو العميل المحتمل
المبلغ الإجمالي
الحمولة المقدرة
الاحتمالية
نطاق العمل
مسؤول المبيعات
تُعرض الاحتمالية باستخدام نسبة مئوية ومؤشر تقدم.
انقر على بطاقة الاستفسار لفتح صفحة تفاصيل الاستفسار الكاملة.

التجميع حسب#

يحدد حقل التجميع حسب البنية الرئيسية لمسار المبيعات.
تشمل خيارات التجميع المتاحة:
الحالة
مسؤول المبيعات
العميل
شهر الترسية

التجميع حسب الحالة#

ينشئ مجموعة لكل حالة تم إعدادها في إدارة علاقات العملاء.
استخدم هذا الخيار لمراجعة كيفية توزيع الفرص عبر العملية التجارية.

التجميع حسب مسؤول المبيعات#

ينشئ مجموعة لكل مسؤول مبيعات عن الاستفسارات.
استخدمه أثناء:
مراجعات مسار المبيعات الفردية
اجتماعات فريق المبيعات
موازنة أعباء العمل
مراجعات المسؤولية والمساءلة
قد تظهر الاستفسارات التي لا تحتوي على مسؤول مبيعات ضمن مجموعة غير مسندة.

التجميع حسب العميل#

ينشئ مجموعة لكل عميل أو عميل محتمل.
استخدمه لمراجعة:
مسار المبيعات الخاص بالعميل
التعرض المرتبط بالعملاء الرئيسيين
الفرص المتعددة للعميل نفسه
تركز القيمة التجارية

التجميع حسب شهر الترسية#

يجمع الاستفسارات وفقًا لتاريخ الترسية المتوقع.
استخدمه لفهم توقيت الترسية المتوقع للفرص.
قد تظهر الاستفسارات التي لا تحتوي على تاريخ ترسية متوقع ضمن مجموعة غير مجدولة.

التجميع في صفوف حسب#

يضيف حقل التجميع في صفوف حسب مستوى تنظيم ثانويًا إلى لوحة كانبان.
تشمل الخيارات المتاحة:
بدون
مسؤول المبيعات
العميل
شهر الترسية
على سبيل المثال:
التجميع حسب الحالة
التجميع في صفوف حسب مسؤول المبيعات
يحافظ ذلك على أعمدة الحالات مع تقسيم البطاقات إلى صفوف إضافية لكل مسؤول مبيعات.
يفيد التجميع في صفوف عندما يحتاج المستخدمون إلى مقارنة بُعدين تجاريين في الوقت نفسه.
تشمل الأمثلة الموصى بها:
الحالة حسب مسؤول المبيعات
الحالة حسب العميل
مسؤول المبيعات حسب شهر الترسية
العميل حسب شهر الترسية
حدد بدون عندما لا يكون هناك حاجة إلى تنظيم ثانوي.

عرض القائمة#

يعرض عرض القائمة الاستفسارات في جدول منظم.
image.png
وهو مناسب للمستخدمين الذين يحتاجون إلى مقارنة القيم التفصيلية أو مراجعة عدد كبير من السجلات أو تصدير المعلومات أو إجراء تحليل على مستوى الأعمدة.
قد تتضمن الأعمدة:
رقم الاستفسار
العميل
اسم المشروع
الاحتمالية
المبلغ الإجمالي
الحمولة المقدرة
قيمة إجمالي الربح (GPV)
نسبة إجمالي الربح
تاريخ الترسية المتوقع
مسؤول المبيعات
الحالة
يمكن التحكم في الأعمدة الظاهرة بدقة باستخدام زر الأعمدة.

أقسام القائمة المجمعة#

عند تطبيق أحد خيارات التجميع، يتم تنظيم الاستفسارات ضمن أقسام قابلة للتوسيع.
مثال:
الحالة: قيد الانتظار — 11 استفسارًا
استخدم السهم الموجود بجانب عنوان المجموعة لتوسيع السجلات أو طيها.

أدوات عرض القائمة#

يتضمن عرض القائمة:
تصدير Excel
تصدير PDF
تصدير CSV
تحديث
الأعمدة
إعادة ضبط التخزين المؤقت
تصدير Excel وPDF وCSV
يُصدّر بيانات مسار المبيعات الظاهرة لأغراض التقارير أو التحليل أو المراجعة الخارجية.
قد تؤثر الفلاتر المطبقة والأعمدة الظاهرة في النتيجة المصدرة.

تحديث#

يعيد تحميل بيانات مسار المبيعات الحالية.

الأعمدة#

يعرض أعمدة الجدول أو يخفيها وفقًا للمعلومات التي يحتاج إليها المستخدم.

إعادة ضبط التخزين المؤقت#

يعيد إنشاء بيانات العرض المخزنة مؤقتًا للجدول.
استخدمه عندما يظل الجدول قديمًا بعد استخدام تحديث أو بعد تغيير إعدادات الجدول.

فلاتر مسار المبيعات#

انقر على تصفية لفتح نافذة فلاتر مسار المبيعات.
image.png
يمكن للفلاتر تضييق نتائج عرضي كانبان والقائمة باستخدام بُعد تجاري واحد أو أكثر.
تشمل الفلاتر المتاحة:
الحالة
مسؤول المبيعات
الدولة
المدينة
نطاق العمل
العميل
المنافسون
تاريخ الترسية من
تاريخ الترسية إلى
يمكن تطبيق عدة قيم تصفية معًا.
على سبيل المثال:
الحالة: تم تقديم عرض سعر
الدولة: المملكة العربية السعودية
نطاق العمل: الأعمال المعدنية
مسؤول المبيعات: المستخدم المحدد
تاريخ الترسية من: 1 أغسطس
تاريخ الترسية إلى: 31 أكتوبر
ستظل الاستفسارات التي تتوافق مع جميع الشروط المحددة فقط ظاهرة.

الحالة#

تُصفي الاستفسارات وفقًا لحالتها الحالية في إدارة علاقات العملاء.
استخدمها للتركيز على مرحلة أو نتيجة محددة.

مسؤول المبيعات#

يُصفي الاستفسارات وفقًا لمسؤول المبيعات المعيّن.
استخدمه لمراجعات مسار المبيعات الفردية أو الجماعية أو الإدارية.

الدولة والمدينة#

تُصفي الفرص وفقًا لموقعها التجاري.
يعتمد حقل المدينة على الدولة المحددة.
التسلسل الموصى به:
1.
حدد الدولة.
2.
حدد المدينة.
3.
نطاق العمل
يُصفي الاستفسارات باستخدام نطاقات العمل المعينة لها.
قد يتم تسجيل معلومات نطاق العمل على مستوى الاستفسار ومستوى البنود التجارية.

العميل#

يعرض الفرص المرتبطة بالعميل أو العميل المحتمل المحدد.

المنافسون#

يُصفي الاستفسارات التي تم تسجيل المنافس المحدد فيها.
يفيد ذلك في المراجعات الخاصة بالمنافسين وتحليل الفوز والخسارة.

تاريخ الترسية من وإلى#

يُصفي الفرص باستخدام تاريخ الترسية المتوقع.
استخدم هذين الحقلين لمراجعة الفرص المتوقع ترسيتها ضمن نطاق زمني محدد.

تطبيق الفلاتر أو مسحها#

بعد تحديد القيم المطلوبة، انقر على تطبيق الفلاتر.
انقر على مسح الفلاتر لإزالة فلاتر مسار المبيعات المحددة.
تغلق علامة X النافذة دون تطبيق أي تغييرات إضافية.

إنشاء استفسار جديد#

لإنشاء استفسار:
1.
انتقل إلى إدارة علاقات العملاء → مسار المبيعات.
2.
انقر على استفسار جديد.
3.
أكمل معلومات العميل والمشروع المطلوبة.
4.
أضف البنود التجارية.
5.
حدد الحالة والاحتمالية والمسؤولين والتواريخ المتوقعة.
6.
حدد أي مرفقات داعمة.
7.
راجع الإجماليات المباشرة.
8.
انقر على إنشاء الاستفسار.
image.png
يتم تعيين رقم للاستفسار عند حفظه، ويظهر في مسار المبيعات وفقًا لحالته والفلاتر الحالية للمستخدم.
يحتاج المستخدمون إلى صلاحية إنشاء الاستفسارات المناسبة.

نموذج الاستفسار الجديد#

ينقسم نموذج الاستفسار الجديد إلى ستة أقسام:
العميل وجهة الاتصال
المشروع والنطاق
التصنيف
البنود التجارية
التوقعات والمسؤولية
المرفقات
تظل لوحة الإجماليات المباشرة ظاهرة أثناء إعداد الاستفسار.

1. العميل وجهة الاتصال#

يحدد هذا القسم الشركة وجهة الاتصال الرئيسية المرتبطتين بالفرصة.

العميل / العميل المحتمل#

حقل مطلوب.
حدد عميلًا أو عميلًا محتملًا موجودًا.
استخدم زر + عندما يلزم إنشاء سجل شركة جديد دون مغادرة نموذج الاستفسار.
يمكن تطوير العميل المحتمل الذي تم إنشاؤه حديثًا لاحقًا إلى علاقة نشطة مع العميل.

جهة الاتصال الرئيسية#

حدد الشخص المسؤول عن الاستفسار من جانب العميل.
تشمل الأمثلة:
ممثل المشتريات
المدير التجاري
مدير المشروع
جهة الاتصال الهندسية
منسق المناقصة
استخدم زر + لإضافة جهة اتصال جديدة عندما لا يكون الشخص المطلوب متاحًا بالفعل.

رقم الاستفسار#

يتم تعيين رقم الاستفسار عند حفظ السجل.
يتبع الترقيم التلقائي إعدادات ترقيم استفسارات إدارة علاقات العملاء.
مثال:
ENQ-2026-00001
لا يحتاج المستخدمون عادةً إلى إدخال هذا الرقم يدويًا عند تفعيل الترقيم التلقائي.

2. المشروع والنطاق#

يصف هذا القسم الفرصة التجارية والعمل المطلوب.

اسم المشروع#

حقل مطلوب.
أدخل اسمًا واضحًا للمشروع أو الفرصة.
مثال:
Logistics Center Loading Canopy – Package 01
يجب أن يسمح اسم المشروع للمستخدمين بالتعرف على الاستفسار دون فتح السجل الكامل.

رقم المناقصة / مرجع العميل#

أدخل المرجع الخارجي للعميل أو رقم المناقصة أو رقم طلب عرض السعر أو مرجع العطاء.
مثال:
RFQ-EG-2026-0003
يساعد ذلك المستخدمين على مطابقة سجلات Fabritec مع مراسلات العميل ومستندات المناقصة.

الوصف#

أدخل وصفًا تفصيليًا للفرصة.
يدعم محرر النص المنسق تنسيقات مثل:
الخط العريض
الخط المائل
التسطير
أنماط الفقرات
القوائم المرقمة
القوائم النقطية
الروابط
قد يتضمن الوصف:
العمل المطلوب
المتطلبات الفنية
حدود الحزمة
توقعات العميل
الافتراضات التجارية
متطلبات التسليم
التوضيحات المهمة
نطاق العمل
حدد نطاق عمل واحدًا أو أكثر من النطاقات المنطبقة.
تشمل الأمثلة:
الأعمال الإنشائية الفولاذية
الأعمال المعدنية
التصنيع والتركيب
أعمال الألومنيوم
التركيب في الموقع
يدعم نطاق العمل تصفية مسار المبيعات والتوقعات والتحليلات.
استخدم زر + عندما يحتاج مستخدم مصرح له إلى إنشاء نطاق عمل جديد.

3. التصنيف#

تضيف حقول التصنيف سياقًا للتقارير والتحليلات الخاصة بالاستفسار.

الدولة#

حقل مطلوب.
حدد الدولة التي تقع فيها الفرصة أو مشروع العميل.

المدينة#

حقل اختياري.
تعتمد المدن المتاحة على الدولة المحددة.

القطاع#

حدد القطاع التجاري المرتبط بالفرصة.
قد تشمل الأمثلة:
التصنيع
المعادن
الصلب
الإنشاءات
المنشآت الصناعية
يتم إعداد قيم القطاعات ضمن إعدادات إدارة علاقات العملاء.

العملة#

حقل مطلوب.
حدد العملة المستخدمة في القيم التجارية للاستفسار.
تؤثر العملة في:
أسعار الوحدات
تكاليف الوحدات
المبلغ الإجمالي
التكلفة المقدرة
قيمة إجمالي الربح
إجمالي الربح
إعداد التقارير بالعملة الأساسية
قد يتم تحديد العملة الافتراضية مسبقًا وفقًا لإعدادات الشركة.

المنافسون#

حدد منافسًا واحدًا أو أكثر من المنافسين المعروف مشاركتهم في الفرصة.
تُستخدم معلومات المنافسين في:
تحليل الفوز والخسارة
المراجعات التنافسية
استراتيجية حساب العميل
تحليلات إدارة علاقات العملاء
استخدم زر + لإنشاء منافس جديد عندما تكون مصرحًا لك بذلك.

4. البنود التجارية#

تحدد البنود التجارية ما يتم تقديمه وكيف يتم احتساب قيمة البيع والتكلفة.
يجب أن يحتوي كل استفسار على المعلومات التجارية المطلوبة لاحتساب قيمته الإجمالية.
يتضمن الجدول:
الوصف
نطاق العمل
الكمية
الوحدة
سعر الوحدة
تكلفة الوحدة
إجمالي البند

إضافة بند تجاري#

1.
انقر على إضافة.
2.
أدخل وصف البند.
3.
حدد نطاق العمل.
4.
أدخل الكمية.
5.
حدد الوحدة.
6.
أدخل سعر الوحدة.
7.
أدخل تكلفة الوحدة.
8.
انقر على تحديث لتأكيد البند.
استخدم إلغاء للخروج من تعديل البند دون تطبيق التغييرات.

الوصف#

صف البند أو الحزمة التجارية.
مثال:
تصنيع وتركيب مظلة تحميل إنشائية

نطاق العمل#

عيّن البند التجاري إلى نطاق العمل ذي الصلة.
يجعل ذلك إعداد تقارير القيمة حسب نطاق العمل أكثر دقة.

الكمية#

أدخل الكمية التجارية.
يجب أن تكون القيمة أكبر من صفر.

الوحدة#

حدد وحدة القياس الصحيحة.
تشمل الأمثلة:
طن
كيلوجرام
متر مربع
متر مكعب
قطعة
دفعة
يوم
قد يتم توفير الوحدة الافتراضية من خلال الإعدادات العامة لإدارة علاقات العملاء.

سعر الوحدة#

سعر البيع لوحدة واحدة.

تكلفة الوحدة#

التكلفة المقدرة لوحدة واحدة.

إجمالي البند#

يتم احتسابه كالتالي:
الكمية × سعر الوحدة
يتم احتساب التكلفة المقدرة للبند كالتالي:
الكمية × تكلفة الوحدة

حذف بند تجاري#

1.
حدد الصف المطلوب.
2.
انقر على حذف.
3.
أكد الإزالة عند مطالبتك بذلك.
يؤدي حذف البند إلى إعادة احتساب جميع الإجماليات المباشرة.

الإجماليات المباشرة#

تتحدث لوحة الإجماليات المباشرة مع تغير البنود التجارية.
وتعرض:
المبلغ الإجمالي
التكلفة المقدرة
إجمالي الربح
نسبة إجمالي الربح
الحمولة المقدرة
الحالة
الاحتمالية

المبلغ الإجمالي#

إجمالي قيمة البيع لجميع البنود التجارية.
الحساب:
مجموع إجماليات جميع البنود

التكلفة المقدرة#

إجمالي التكلفة المقدرة لجميع البنود التجارية.
الحساب:
مجموع الكمية × تكلفة الوحدة

إجمالي الربح#

قيمة إجمالي الربح المتوقعة.
الحساب:
المبلغ الإجمالي − التكلفة المقدرة

نسبة إجمالي الربح#

هامش إجمالي الربح المتوقع.
الحساب:
إجمالي الربح ÷ المبلغ الإجمالي × 100

الحمولة المقدرة#

الوزن المحسوب الذي تمثله البنود التجارية التي تستخدم وحدات الوزن المدعومة.
قد لا تساهم البنود التي تستخدم وحدات لا تعتمد على الوزن في الحمولة المقدرة.

الحالة والاحتمالية#

يعرض الجزء السفلي من اللوحة حالة الاستفسار واحتماليته المحددتين.
تؤثر هذه القيم في التوقع المرجح بعد حفظ الاستفسار.

5. التوقعات والمسؤولية#

يحدد هذا القسم المرحلة التجارية الحالية والاحتمالية وأعضاء الفريق المسؤولين والتوقيت المتوقع.

الحالة#

حقل مطلوب.
حدد حالة الاستفسار الحالية.
تشمل الأمثلة:
جديد
مؤهل
تم تقديم عرض سعر
قيد الانتظار
رابح
خاسر
ملغى
تكون القيمة الأولية عادةً هي الحالة المفتوحة الافتراضية التي تم إعدادها.

الاحتمالية#

حقل مطلوب.
حدد احتمالية الفوز بالاستفسار.
تعتمد الاحتمالات المتاحة على الحالة المحددة وإعدادات حالات إدارة علاقات العملاء.
على سبيل المثال:
قد تسمح الحالة جديد بنسبة 10% أو 25%
قد تسمح الحالة مؤهل بنسبة 25% أو 50%
قد تسمح حالة تم تقديم عرض سعر بنسبة 50% أو 75% أو 90%
تستخدم الحالة رابح نسبة 100%
تستخدم الحالتان خاسر وملغى نسبة 0%
تحدد الاحتمالية المختارة التوقع المرجح.

مسؤول المبيعات#

عيّن مسؤول المبيعات عن إدارة الفرصة.
يُستخدم مسؤول المبيعات في:
رؤية البيانات
تجميع مسار المبيعات
فلاتر لوحة القيادة
مراجعات الأداء
المساءلة

مسؤول التسعير#

عيّن المستخدم المسؤول عن إعداد التقدير التجاري أو تنسيقه.
قد يكون مسؤول المبيعات ومسؤول التسعير مستخدمين مختلفين.

تاريخ إرسال عرض السعر#

أدخل التاريخ الذي تم فيه إرسال عرض السعر إلى العميل.
يدعم ذلك التحليل والمتابعة استنادًا إلى عروض الأسعار.

تاريخ الترسية المتوقع#

أدخل التاريخ المتوقع لاتخاذ العميل قرار الترسية فيه.
يُستخدم هذا التاريخ في:
مسار المبيعات حسب شهر الترسية
مخططات التوقعات
فلاتر التاريخ
التخطيط التجاري
قد تظهر الاستفسارات التي لا تحتوي على هذا التاريخ على أنها غير مجدولة.

تاريخ التسليم المتوقع#

أدخل تاريخ التسليم أو الإكمال المتوقع.
عند إدخال التاريخين، يجب أن يكون تاريخ التسليم المتوقع لاحقًا لتاريخ الترسية المتوقع.

6. المرفقات#

تتيح المرفقات تحديد المستندات التجارية الداعمة أثناء إعداد الاستفسار.
تشمل الملفات المدعومة:
PDF
مستندات Office
الصور
Excel
CSV
الحد الأقصى المعروض لحجم الملف هو 20 ميجابايت.
يتم رفع المرفقات المحددة أثناء إنشاء الاستفسار بعد حفظ الاستفسار بنجاح.
تشمل الأمثلة:
مستندات المناقصة
طلبات عروض الأسعار من العملاء
الرسومات
جداول الكميات
عروض الأسعار
المواصفات الفنية
التوضيحات التجارية

حفظ الاستفسار#

قبل النقر على إنشاء الاستفسار، راجع:
الحقول المطلوبة
العميل وجهة الاتصال
اسم المشروع
العملة
الكميات والأسعار التجارية
التكاليف المقدرة
هامش الربح
الحالة والاحتمالية
التواريخ المتوقعة
المسؤولين
انقر على إنشاء الاستفسار لحفظ السجل.
انقر على إلغاء لمغادرة الصفحة دون إنشائه.

استيراد الاستفسارات#

تتيح ميزة استيراد الاستفسارات إدخال الفرص التجارية السابقة أو الفرص بالجملة إلى إدارة علاقات العملاء باستخدام Excel أو CSV.
لفتح صفحة الاستيراد:
انتقل إلى إدارة علاقات العملاء → مسار المبيعات.
انقر على استيراد الاستفسارات.
تتكون عملية الاستيراد من ثلاث مراحل رئيسية:
إعداد القالب.
رفع الملف والتحقق منه.
مراجعة الصفوف الصالحة وتأكيدها.

تنزيل قالب الاستيراد#

انقر على تنزيل القالب للحصول على ملف الاستيراد الحالي لإدارة علاقات العملاء.
يتضمن القالب:
أعمدة الاستيراد
صفًا تجريبيًا
ورقة مرجعية
قيم إعدادات إدارة علاقات العملاء الصالحة حاليًا
قبل استكمال القالب:
استخدم استفسارًا واحدًا في كل صف
استبدل الصف التجريبي أو احذفه
استخدم القيم الموضحة في الورقة المرجعية
لا تغير بنية الأعمدة المتوقعة
تذكر أنه يتم تجاهل الصفوف الفارغة في جدول البيانات

دليل أعمدة القالب#

وسع دليل أعمدة القالب لمراجعة:
ما إذا كان كل حقل مطلوبًا أو اختياريًا
القيم المقبولة
كيفية حفظ Fabritec لكل قيمة أو مطابقتها
يجب مراجعة الدليل عند إعداد كل ملف استيراد جديد؛ لأن إعدادات إدارة علاقات العملاء قد تتغير بمرور الوقت.

ملخص حقول الاستيراد#

العمودالمتطلبالقاعدة الرئيسية
رقم الاستفسار السابقاختيارييجب أن يكون فريدًا. اتركه فارغًا لتخصيص رقم استفسار إدارة علاقات العملاء التالي.
رمز العميلاختيارييجب أن يطابق عميلًا موجودًا أو يُستخدم بصورة متسقة مع اسم عميل محتمل جديد.
اسم العميلمطلوبتتم إعادة استخدام الشركة الموجودة، وإلا يتم إنشاء عميل محتمل نشط جديد.
اسم جهة الاتصالاختياريتتم إعادة استخدام جهة الاتصال المطابقة الموجودة، وإلا قد يتم إنشاء جهة اتصال جديدة.
اسم المشروعمطلوبيُحفظ باعتباره اسم مشروع الاستفسار.
رقم المناقصة / مرجع العميلاختيارييُحفظ باعتباره مرجع المناقصة أو العميل الخارجي.
الحالةمطلوبيجب أن تطابق تمامًا حالة نشطة في إدارة علاقات العملاء من الورقة المرجعية.
نسبة الاحتمال %اختيارييجب أن تكون مسموحًا بها للحالة المحددة. تُستخدم القيمة الافتراضية للحالة عند تركها فارغة.
العملةمطلوبيجب أن تطابق رمز عملة نشطة أو اسمها.
المبلغمطلوبيجب أن يكون أكبر من صفر.
التكلفةاختيارييجب أن تكون صفرًا أو قيمة موجبة. تُعامل الخانة الفارغة على أنها صفر.
الكميةمطلوبيجب أن تكون أكبر من صفر.
الوحدةمطلوبيجب أن تطابق اسم وحدة موجودة أو رمزها.
نطاق العملاختيارييمكن إدخال نطاق عمل واحد أو أكثر من النطاقات المعدة.
مسؤول المبيعاتاختيارييجب مطابقته مع مستخدم موجود. عند تركه فارغًا، يُستخدم المستخدم الذي يجري الاستيراد.
مسؤول التسعيراختيارييجب مطابقته مع مستخدم موجود عند إدخاله.
الدولةمطلوبيجب أن تطابق دولة مدعومة.
المدينةاختيارييجب أن تكون صالحة للدولة المحددة.
الصناعةاختيارييجب أن تطابق صناعة موجودة في إدارة علاقات العملاء.
تاريخ الترسية المتوقعاختيارييُحفظ باعتباره تاريخ الترسية المتوقع.
تاريخ التسليم المتوقعاختيارييجب أن يكون لاحقًا لتاريخ الترسية عند إدخال التاريخين.
تاريخ إرسال عرض السعراختياريلا يمكن أن يكون تاريخًا مستقبليًا وفقًا للمنطقة الزمنية للشركة.
تاريخ الإغلاق / الفوزاختيارييُستخدم لسجلات الفوز فقط. عند تركه فارغًا، يُستخدم وقت الاستيراد.
رقم أمر الشراءاختيارييُحفظ فقط للاستفسارات الرابحة.
سبب الخسارةاختيارييكون مطلوبًا عادةً للسجلات الخاسرة، ما لم يتم تفعيل خيار السماح بعدم وجود سبب.
الوصفاختياريالحد الأقصى 500 حرف. قد يُستخدم اسم المشروع كوصف للبند عند تركه فارغًا.

قيم نطاق العمل#

يمكن فصل قيم نطاق العمل المتعددة باستخدام:
الفواصل
الفواصل المنقوطة
الشرطات الرأسية
يجب أن تطابق كل قيمة يتم إدخالها اسم نطاق عمل موجودًا أو رمزه.

مطابقة مسؤول المبيعات ومسؤول التسعير#

يمكن مطابقة المستخدمين باستخدام معرّفات متاحة مثل:
اسم المستخدم
البريد الإلكتروني
معرّف المستخدم
الاسم الكامل
معرّف المستخدم العام
قد يؤدي عدم التعرف على مسؤول المبيعات أو مسؤول التسعير إلى اعتبار الصف غير صالح.

رفع ملف الاستيراد#

يدعم الاستيراد:
Excel
CSV
ملفات يصل حجمها إلى 10 ميجابايت
استفسارًا واحدًا في كل صف
للرفع:
1.
انقر على اختيار ملف، أو اسحب الملف إلى منطقة الرفع.
2.
تحقق من اسم الملف المحدد.
3.
حدد ما إذا كنت تريد تفعيل السماح بصفوف الخسارة دون سبب خسارة صالح.
4.
انقر على التحقق والمعاينة.

السماح بصفوف الخسارة دون سبب خسارة صالح#

عند تفعيل الخيار، يمكن استيراد الاستفسارات الخاسرة حتى عندما:
يكون سبب الخسارة فارغًا
يكون السبب المقدم مفقودًا
يكون السبب المقدم غير معروف
يكون السبب المقدم مؤرشفًا
يظل الاستفسار خاسرًا، ولكن لا يتم ربط سبب صالح به.
للحفاظ على جودة بيانات أفضل، اترك هذا الخيار معطلًا وصحح السبب المفقود قبل الاستيراد.

معاينة التحقق#

يتحقق Fabritec من كل صف قبل إنشاء أي استفسارات.
تعرض معاينة التحقق:
عدد الصفوف الصالحة
عدد الصفوف غير الصالحة
رقم صف المصدر
النتيجة
تفاصيل التحقق
قيم الحقول المستوردة
يتم تمييز الصفوف غير الصالحة.
تكون الصفوف الصالحة فقط متاحة للتأكيد.

نتائج التحقق الشائعة#

رقم استفسار مكرر#

مثال:
رقم الاستفسار موجود بالفعل
يتم تحديد الصف باعتباره متجاوزًا؛ لأن أرقام الاستفسارات يجب أن تكون فريدة.
لتصحيح ذلك:
1.
احذف رقم الاستفسار السابق ليعيّن Fabritec رقمًا جديدًا، أو
2.
استبدله بقيمة فريدة.

حالة أو احتمالية غير صالحة#

قد تكون الحالة غير موجودة، أو قد لا تكون الاحتمالية المحددة مسموحًا بها لهذه الحالة.
استخدم القيم الموجودة في الورقة المرجعية للقالب.

مستخدم غير معروف#

تعذر مطابقة مسؤول المبيعات أو مسؤول التسعير مع مستخدم موجود في Fabritec.

دولة أو مدينة غير صالحة#

قد تكون الدولة غير مدعومة، أو قد لا تنتمي المدينة إلى الدولة المحددة.

تسلسل تواريخ غير صالح#

يكون تاريخ التسليم المتوقع مساويًا لتاريخ الترسية المتوقع أو سابقًا له.

نطاق عمل أو صناعة أو وحدة أو عملة غير معروفة#

لا تطابق القيمة المقدمة الإعدادات النشطة.

تصحيح ملف الاستيراد#

1.
راجع عمود تفاصيل التحقق.
2.
نزّل تقرير النتائج عند الحاجة.
3.
افتح الملف المصدر.
4.
صحح الصفوف غير الصالحة.
5.
ارفع الملف المعدل.
6.
انقر على التحقق والمعاينة مرة أخرى.
7.
أكد الاستيراد عندما تصبح الصفوف المطلوبة صالحة.
يوفر خيار تنزيل تقرير النتائج سجلًا يمكن إعادة استخدامه لنتائج التحقق.

تفاصيل الاستفسار#

انقر على أحد الاستفسارات من عرض كانبان أو القائمة لفتح صفحة تفاصيل الاستفسار.
تجمع الصفحة المعلومات التجارية والمسؤولين والسجل والتعاون وتسليم المشروع في مساحة عمل واحدة.

رأس الاستفسار#

يعرض الجزء العلوي من الصفحة:
رقم الاستفسار
الحالة الحالية
اسم المشروع
العميل
جهة الاتصال الرئيسية
الدولة
تستخدم شارة الحالة اللون الذي تم إعداده لحالة إدارة علاقات العملاء المحددة.

إجراءات الاستفسار#

قد تشمل الإجراءات المتاحة:
العودة إلى مسار المبيعات
تكرار الاستفسار
تعديل الاستفسار
حذف الاستفسار
تغيير الحالة
تغيير الاحتمالية
تسجيل كفوز
تسجيل كخسارة
ربط بمشروع موجود
تحويل إلى مشروع
تعتمد الإجراءات المتاحة على:
حالة الاستفسار
صلاحيات المستخدم
ما إذا كان الاستفسار مرتبطًا بمشروع بالفعل

العودة إلى مسار المبيعات#

يعيدك إلى صفحة مسار المبيعات.

تكرار الاستفسار#

يستخدم الاستفسار الحالي كنقطة بداية لفرصة جديدة.
يتم تعيين رقم استفسار جديد عند حفظ السجل المكرر.
راجع التواريخ ومراجع العميل والقيم والمسؤولين قبل حفظ النسخة.

تعديل الاستفسار#

يفتح حقول الاستفسار للتعديل.
قد يحتاج المستخدم إلى:
إنشاء الاستفسارات الخاصة وتعديلها، أو
تعديل جميع الاستفسارات

حذف الاستفسار#

يزيل الاستفسار بعد التأكيد.
يجب قصر الحذف على السجلات المكررة أو التي تم إنشاؤها بصورة غير صحيحة؛ لأنه يزيل الاستفسار من مسار المبيعات والتقارير التاريخية.

تغيير الحالة#

ينقل الاستفسار إلى حالة أخرى تم إعدادها في إدارة علاقات العملاء.
يحتاج المستخدم إلى صلاحية تغيير حالة الاستفسار.
قد تغير الحالة المحددة الاحتمالات المتاحة.

تغيير الاحتمالية#

يغير احتمالية الاستفسار دون تعديل الاستفسار كاملًا.
يمكن تحديد قيم الاحتمالية المسموح بها للحالة الحالية فقط.
يؤدي تغيير الاحتمالية إلى إعادة احتساب التوقع المرجح.

تسجيل كفوز#

ينقل الفرصة إلى نتيجة رابحة.
يستخدم الاستفسار الرابح:
حالة رابح
احتمالية 100%
بعد أن يصبح الاستفسار رابحًا، تتوفر إجراءات ربط المشروع وتحويله.

تسجيل كخسارة#

ينقل الاستفسار إلى نتيجة خاسرة.
يستخدم الاستفسار الخاسر:
حالة خاسر
احتمالية 0%
سجّل سبب خسارة صالحًا لدعم تحليل الفوز والخسارة بصورة موثوقة.

الملخص التجاري#

يظل الملخص التجاري ظاهرًا عبر علامات تبويب تفاصيل الاستفسار.
ويعرض:
المبلغ الإجمالي
التكلفة المقدرة
التوقع المرجح
قيمة إجمالي الربح
نسبة إجمالي الربح
الحمولة المقدرة
تاريخ الترسية المتوقع
الاحتمالية

التوقع المرجح#

يُحتسب كالتالي:
المبلغ الإجمالي × الاحتمالية
مثال:
المبلغ الإجمالي: USD 2,718,200
الاحتمالية: 50%
التوقع المرجح:
USD 1,359,100

قيمة إجمالي الربح#

تمثل قيمة إجمالي الربح قيمة الربح الإجمالية.
الحساب:
المبلغ الإجمالي − التكلفة المقدرة

نسبة إجمالي الربح#

الحساب:
قيمة إجمالي الربح ÷ المبلغ الإجمالي × 100

علامة تبويب نظرة عامة#

تعرض علامة تبويب نظرة عامة سياق الاستفسار الرئيسي في ثلاث مناطق:
العميل والفريق
الجدول والمراجع
النطاق والسياق

العميل والفريق#

تعرض:
العميل
جهة الاتصال الرئيسية
مسؤول المبيعات
مسؤول التسعير
الدولة
المدينة
القطاع
تم الإنشاء بواسطة
تاريخ إنشاء الاستفسار
تاريخ آخر تعديل
يحدد هذا القسم علاقة العميل والمستخدمين المسؤولين عن الفرصة.

الجدول والمراجع#

يعرض معلومات التوقيت والمراجع التجارية المتاحة، بما في ذلك:
تاريخ الترسية المتوقع
تاريخ التسليم المتوقع
تاريخ إرسال عرض السعر
رقم المناقصة / مرجع العميل
بالنسبة للاستفسارات الرابحة، قد يعرض أيضًا:
تاريخ ووقت الفوز
رقم أمر الشراء
رقم المشروع
يظل رقم المشروع فارغًا حتى يتم ربط الاستفسار بمشروع أو تحويله إلى مشروع.

النطاق والسياق#

يعرض:
وصف الاستفسار
نطاقات العمل المعينة
المنافسين المسجلين
يوفر ذلك الخلفية التجارية والفنية للفرصة.

علامة تبويب التجاريات#

توفر علامة تبويب التجاريات مراجعة تفصيلية للبنود المالية في الاستفسار.
يعرض الملخص:
المبلغ الإجمالي
التكلفة المقدرة
قيمة إجمالي الربح
نسبة إجمالي الربح
يتضمن جدول البنود:
الوصف
الكمية والوحدة
سعر الوحدة
تكلفة الوحدة
إجمالي البند
تكلفة البند
استخدم علامة التبويب هذه للتحقق من كيفية احتساب قيمة الاستفسار وتكلفته وهامشه.

علامة تبويب النشاط والملاحظات#

توفر علامة تبويب النشاط والملاحظات سجلًا مشتركًا للتحديثات والقرارات التجارية.
لإضافة ملاحظة:
1.
افتح النشاط والملاحظات.
2.
أدخل التحديث في حقل الملاحظات.
3.
انقر على إضافة ملاحظة.
تشمل الأمثلة:
اكتملت متابعة العميل
تم طلب عرض سعر معدل
تم استلام توضيح فني
تم تأجيل قرار العميل
تمت مناقشة جدول التسليم
يلزم اعتماد الإدارة
تظهر الملاحظات التي يضيفها فريق الاستفسار في سجل النشاط.

علامة تبويب سجل التوقعات#

تسجل علامة تبويب سجل التوقعات التغييرات التي أثرت في توقعات الاستفسار.
قد تتضمن إدخالات السجل تغييرات في:
الحالة
الاحتمالية
المبلغ الإجمالي
يحدد كل إدخال:
القيم السابقة والجديدة
التاريخ والوقت
المستخدم المسؤول عن التغيير
يوفر ذلك إمكانية التتبع ويساعد الإدارة على فهم سبب تغير التوقعات.

علامة تبويب المهام#

تربط علامة تبويب المهام الاستفسار بمدير المهام في Fabritec.
يمكن للمستخدمين:
إضافة مهمة
عرض جميع المهام أو مهامي
البحث عن المهام
تطبيق فلاتر المهام
تجميع المهام
استخدام التجميع في صفوف
التبديل بين عروض كانبان والتقويم والقائمة
تشمل مهام الاستفسار المعتادة:
متابعة عرض السعر
طلب الرسومات المفقودة
مراجعة تقديرات التكلفة
الحصول على اعتماد الإدارة
تأكيد تاريخ الترسية المتوقع
ترتيب اجتماع مع العميل
إعداد عرض تجاري معدل
يحافظ ربط المهام بالاستفسار على إمكانية تتبع الإجراءات والمسؤوليات.

علامة تبويب المرفقات#

تخزن علامة تبويب المرفقات الملفات التجارية والداعمة المرتبطة بالاستفسار.
لرفع ملف:
1.
افتح المرفقات.
2.
انقر على اختيار ملف.
3.
حدد المستند المطلوب.
4.
انقر على رفع.
تشمل الملفات المدعومة:
PDF
مستندات Office
الصور
Excel
CSV
الحد الأقصى المعروض لحجم الملف هو 20 ميجابايت.
تكون الملفات المرفوعة متاحة للمستخدمين الذين يمكنهم عرض الاستفسار.

تحويل استفسار رابح إلى مشروع#

بمجرد تحديد الاستفسار على أنه رابح، يتيح Fabritec:
ربطه بمشروع موجود، أو
تحويله إلى مشروع جديد
ينشئ ذلك عملية التسليم من الجانب التجاري إلى الجانب التشغيلي.
يحتاج المستخدم إلى صلاحية تحويل الاستفسار إلى مشروع.

ربط بمشروع موجود#

استخدم ربط بمشروع موجود عندما يكون مشروع Fabritec قد تم إنشاؤه بشكل منفصل بالفعل.
يربط ذلك الاستفسار الرابح بالمشروع دون إنشاء سجل مشروع آخر.
استخدم هذا الخيار بعناية لتجنب ربط الفرصة بالمشروع الخطأ.

تحويل إلى مشروع#

استخدم تحويل إلى مشروع عندما لا يكون هناك مشروع موجود بعد.
لتحويل الاستفسار:
1.
افتح الاستفسار الرابح.
2.
انقر على تحويل إلى مشروع.
3.
راجع اسم المشروع والعميل.
4.
حدد العنوان المطلوب.
5.
حدد هيكل المجلدات المطلوب.
6.
راجع رقم المشروع المقترح.
7.
انقر على تحويل إلى مشروع.

العنوان#

حقل مطلوب.
حدد العنوان المرتبط بالمشروع الجديد.

هيكل المجلدات#

حقل مطلوب.
حدد هيكل مجلدات المشروع القياسي الذي يجب إنشاؤه للمشروع الجديد.

رقم المشروع#

يتم إنشاء رقم المشروع التالي المتاح من إعدادات الترقيم.
مثال:
JOB-2026-00001
يمكن تعديل الرقم عندما يكون رقم مشروع يدوي مطلوبًا ومسموحًا به.
بعد التحويل:
يتم إنشاء مشروع جديد في Fabritec
يتم ربط الاستفسار بالمشروع
يتم نقل العميل وتفاصيل الفرصة ذات الصلة
يظهر رقم المشروع في الاستفسار
يصبح المشروع متاحًا في وحدة المشروعات
يجب تحويل الاستفسار مرة واحدة فقط.

الصلاحيات المستخدمة في مسار المبيعات#

ترتبط الصلاحيات التالية في إدارة علاقات العملاء بمسار المبيعات بصورة خاصة:
عرض مسار مبيعات إدارة علاقات العملاء — يفتح مسار المبيعات وتفاصيل الاستفسارات.
إنشاء الاستفسارات الخاصة وتعديلها — ينشئ الاستفسارات ويعدل السجلات المملوكة للمستخدم.
تعديل جميع الاستفسارات — يعدل الاستفسارات المملوكة لمستخدمين آخرين.
تغيير حالة الاستفسار — ينقل الاستفسارات بين الحالات النشطة وحالات النتائج.
تحويل الاستفسار إلى مشروع — يربط الاستفسارات الرابحة بالمشروعات التشغيلية أو يحولها إليها.
عرض بيانات فريق إدارة علاقات العملاء — يعرض السجلات التابعة لفريق المستخدم.
عرض جميع بيانات إدارة علاقات العملاء — يعرض السجلات على مستوى المؤسسة.
تعمل صلاحيات الوصول إلى الصفحات والإجراءات ورؤية البيانات معًا.

قواعد الحوكمة#

يجب أن يحتوي كل استفسار على عميل أو عميل محتمل.
اسم المشروع مطلوب.
الدولة والعملة مطلوبتان.
يجب أن تكون الكميات التجارية أكبر من صفر.
يجب أن تتبع الحالة والاحتمالية قواعد إدارة علاقات العملاء المعدة.
تستخدم الاستفسارات الرابحة احتمالية 100%.
تستخدم الاستفسارات الخاسرة والملغاة احتمالية 0%.
يجب أن يكون تاريخ التسليم المتوقع لاحقًا لتاريخ الترسية المتوقع.
يجب أن تكون أرقام الاستفسارات فريدة.
يتم التحقق من الصفوف المستوردة قبل إنشائها.
لا تكون صفوف الاستيراد غير الصالحة متاحة للتأكيد.
يجب إدخال التكاليف المتوقعة قبل مراجعة هامش الربح.
يجب أن تحتوي الاستفسارات الخاسرة على سبب خسارة صالح.
يجب تعيين مسؤول المبيعات لضمان المساءلة.
يمكن تحويل الاستفسارات الرابحة فقط إلى مشروعات أو ربطها بها.
يجب ألا ينشئ المستخدمون مشروعًا جديدًا عندما يكون هناك مشروع مناسب موجود بالفعل.
يجب الحفاظ على سجل التوقعات من خلال تحديث الاستفسار الموجود بدلًا من إنشاء سجلات مكررة.

⭐ أفضل الممارسات#

استخدم اسمًا واضحًا ومتسقًا للمشروع
تجنب إنشاء سجلات مكررة للعملاء أو العملاء المحتملين
عيّن جهة اتصال رئيسية كلما أمكن
سجّل رقم المناقصة أو مرجع طلب عرض السعر الخاص بالعميل
أضف وصفًا تفصيليًا للفرصة
استخدم نطاقات عمل متسقة
حدد العملة الصحيحة قبل إدخال الأسعار
أدخل تكاليف وحدة واقعية للحصول على تحليل مفيد لهامش الربح
عيّن مسؤول المبيعات ومسؤول التسعير
حافظ على توافق الاحتمالية مع الوضع التجاري الفعلي
حدّث تاريخ الترسية المتوقع عند تغير توقيت العميل
سجّل المنافسين عندما يكونون معروفين
أضف ملاحظات بعد المناقشات والقرارات المهمة
أنشئ مهامًا لكل متابعة مطلوبة
خزّن عروض الأسعار وطلبات عروض الأسعار والمستندات الداعمة كمرفقات
تحقق من ملفات الاستيراد قبل تأكيدها
نزّل تقرير التحقق عند تصحيح ملفات استيراد كبيرة
سجّل سبب الخسارة قبل إغلاق الفرصة على أنها خاسرة
اربط الاستفسارات الرابحة بالمشروعات أو حوّلها إليها فورًا لدعم عملية التسليم التشغيلي

🔗 مقالات ذات صلة#

التقارير – تحليل أداء الإنتاج
لوحات القيادة – متابعة الإنتاجية اليومية
محطات العمل – تنفيذ العمليات على أرض المصنع
مجموعات العمال – تنظيم الموارد البشرية داخل الإنتاج
Modified at 2026-07-21 08:38:26
Previous
لوحة التوقعات
Next
عملاء إدارة علاقات العملاء
Built with