التكلفة المقدرة وإجمالي الربح
تاريخا الترسية والتسليم المتوقعان
مسؤول المبيعات ومسؤول التسعير
المهام والملاحظات والمرفقات
النتيجة التجارية النهائية
إنشاء استفسارات العملاء وإدارتها
تنظيم الفرص من خلال مسار مبيعات مرئي
تعيين مسؤولي المبيعات ومسؤولي التسعير
تسجيل قيم البيع والتكاليف المقدرة
حساب إجمالي الربح ونسبة الربح
توقع القيمة التجارية المتوقعة
تتبع تواريخ الترسية والتسليم المتوقعة
تسجيل تواريخ عروض الأسعار
إضافة المنافسين وأسباب الخسارة
إرفاق عروض الأسعار والرسومات ومستندات المناقصات
إضافة ملاحظات الاستفسار وأنشطته
إنشاء مهام مرتبطة بالاستفسار
استيراد الاستفسارات الحالية من ملفات Excel أو CSV
مراجعة المعلومات التجارية على مستوى العميل
تحليل أداء مسار المبيعات والفوز والخسارة والمنافسين
تحويل الاستفسارات الرابحة إلى مشروعات في Fabritec
إعداد حالات إدارة علاقات العملاء والاحتمالات ونطاقات العمل والعملات والترقيم
1.
أنشئ عميلًا أو عميلًا محتملًا، أو اختر سجلًا موجودًا.
3.
أدخل اسم المشروع ونطاق العمل المطلوب.
4.
أضف الكميات التجارية والأسعار والتكاليف المقدرة.
5.
عيّن مسؤول المبيعات ومسؤول التسعير.
6.
اختر الحالة الحالية وال احتمال.
7.
أدخل تاريخي الترسية والتسليم المتوقعين.
8.
أرفق مستندات المناقصة وعرض السعر الداعمة.
9.
أضف الملاحظات والمهام مع تقدم الفرصة.
10.
حدّث الحالة والاحتمال عند تغير الوضع التجاري.
11.
حدّد الاستفسار على أنه رابح أو خاسر أو ملغى.
12.
حوّل الاستفسار الرابح إلى مشروع في Fabritec أو اربطه بمشروع موجود.
إدارة علاقات العملاء — تتيح الوصول إلى وحدة إدارة علاقات العملاء. تظل صلاحيات إدارة علاقات العملاء الإضافية مطلوبة لفتح صفحات محددة أو تنفيذ إجراءات معينة.
عرض لوحة قيادة إدارة علاقات العملاء — تتيح للمستخدم فتح لوحة التوقعات ومراجعة مؤشرات إدارة علاقات العملاء ومخططاتها المتاحة ضمن نطاق البيانات المسموح له به.
عرض مسار مبيعات إدارة علاقات العملاء — تتيح للمستخدم فتح مسار المبيعات وعرض الاستفسارات بتنسيق Kanban أو القائمة.
إنشاء الاستفسارات الخاصة وتعديلها — تتيح للمستخدم إنشاء استفسارات جديدة وتعديل الاستفسارات المسندة إليه أو المملوكة له.
تعديل جميع الاستفسارات — تتيح للمستخدم تعديل الاستفسارات المملوكة لمستخدمين آخرين، وفقًا لنطاق رؤية بيانات إدارة علاقات العملاء المسموح له به.
تغيير حالة الاستفسار — تتيح للمستخدم نقل الاستفسارات بين الحالات التي تم إعدادها، بما في ذلك التقدم عبر المراحل النشطة والنتائج النهائية مثل رابح أو خاسر.
تحويل الاستفسار إلى مشروع — تتيح للمستخدم تحويل استفسار رابح إلى مشروع جديد في Fabritec.
إدارة إعدادات إدارة علاقات العملاء — تتيح الوصول إلى إعدادات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك الحالات والاحتمالات ونطاقات العمل والقطاعات والمنافسون وأسباب الخسارة والترقيم والعملات والإعدادات العامة.
عرض بيانات فريق إدارة علاقات العملاء — تتيح للمستخدم عرض الاستفسارات ونتائج إدارة علاقات العملاء الخاصة بأعضاء الفريق أو القسم المسند إليه.
عرض جميع بيانات إدارة علاقات العملاء — تتيح للمستخدم عرض معلومات إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسة بالكامل، بما في ذلك جميع الاستفسارات والمسؤولين والعملاء والقيم والتكاليف والتوقعات.
غير مجدول عند عدم إدخال تاريخ الترسية المتوقع
غير مسند عند عدم اختيار مسؤول أو نطاق عمل
بحمولة صفرية عند استخدام وحدة لا تعتمد على الوزن
بربح صفري عند عدم إدخال التكلفة
غير ظاهر في تحليلات المنافسين أو أسباب الخسارة
مراجعة تنبيهات إدارة علاقات العملاء غير المقروءة
فتح الاستفسار المرتبط بأحد الإشعارات
وضع علامة مقروء على إشعار محدد
النقر على وضع علامة مقروءة على الكل لإزالة حالة عدم القراءة عن جميع الإشعارات
مراجعة وقت إنشاء كل إشعار
الفرص التي تجاوزت مواعيدها
حالات الاستفسارات واحتمالاتها
أنشطة العملاء والعملاء المحتملين
إجمالي الربح والتكاليف التقديرية
الملاحظات والمهام والتفاصيل التجارية المتعلقة بالاستفسارات والمتاحة للمستخدم
لخّص مسار مبيعات إدارة علاقات العملاء الحالي.
ما الاستفسارات المتوقع ترسيتها خلال هذا الشهر؟
اعرض الاستفسارات التي تجاوزت مواعيدها وصنّفها حسب مسؤول المبيعات.
ما الفرص التي تمتلك أعلى توقع مرجّح؟
اعرض جميع الاستفسارات في حالة تم تقديم عرض سعر والتي تبلغ احتمالية نجاحها 75% أو أكثر.
ما العملاء الذين يمتلكون أعلى قيمة لمسار المبيعات المفتوح؟
لخّص الفرص الرابحة والخاسرة خلال هذا الربع.
ما أكثر أسباب خسارة الاستفسارات شيوعًا؟
قارن قيمة مسار المبيعات بين مسؤولي المبيعات.
اعرض الاستفسارات التي لا تحتوي على تاريخ ترسية متوقع.
ما الفرص التي تحتوي على نسبة إجمالي ربح منخفضة؟
أعد ملخصًا إداريًا للتوقعات التجارية الحالية.
الوصول إلى إدارة علاقات العملاء
عرض لوحة معلومات إدارة علاقات العملاء
عرض مسار مبيعات إدارة علاقات العملاء
إنشاء استفساراته وتعديلها
عرض بيانات فريق إدارة علاقات العملاء
عرض جميع بيانات إدارة علاقات العملاء
إدارة إعدادات إدارة علاقات العملاء
قد يتمكن مندوب المبيعات من الاستعلام فقط عن الاستفسارات الظاهرة له.
قد يتمكن مدير المبيعات من الاستعلام عن الفرص التابعة لفريقه.
قد يحصل المستخدم الذي يمتلك صلاحية عرض جميع بيانات إدارة علاقات العملاء على ملخصات تشمل بيانات المؤسسة بالكامل.
يجب ألا يحصل المستخدم الذي لا يمتلك صلاحية الوصول إلى تحليلات إدارة علاقات العملاء على معلومات تحليلية مقيّدة من خلال مساعد الذكاء الاصطناعي.
البحث في معلومات إدارة علاقات العملاء الظاهرة لهم باستخدام اللغة الطبيعية
تلخيص أداء مسار المبيعات والتوقعات
تحديد الاستفسارات المتأخرة أو غير المجدولة
مقارنة العملاء ومسؤولي المبيعات والحالات والاحتمالات
إبراز الفرص التي تتطلب المتابعة
إعداد ملخصات للاجتماعات التجارية
صياغة تحديثات المبيعات الد اخلية
شرح حسابات إدارة علاقات العملاء واتجاهاتها
تحويل معلومات الاستفسارات إلى نقاط عمل واضحة
إنشاء الاستفسارات أو تعديلها
تغيير حالة الاستفسار أو احتمالية نجاحه
تسجيل الاستفسار على أنه رابح أو خاسر
تعيين مسؤولي المبيعات أو مسؤولي التسعير
تحويل الاستفسار الرابح إلى مشروع
تغيير إعدادات إدارة علاقات العملاء
ابحث عن شركة موجودة قبل إنشاء عميل محتمل جديد.
استخدم أسماء واضحة ومتسقة للمشروعات.
عيّن مسؤول مبيعات لكل استفسار نشط.
حدّث الحالة والاحتمالية كلما تغيّر وضع الفرصة.
سجّل تواريخ الترسية المتوقعة للحصول على توقعات موثوقة.
أدخل التكاليف التقديرية لمتابعة الربحية.
سجّل المنافسين بطريقة متسقة.
سجّل سببًا صحيحًا لكل استفسار خاسر.
استخدم ملاحظات الاستفسار لتوثيق القرارات المهمة.
أنشئ مهامًا لأنشطة المتابعة.
خزّن المستندات التجارية ضمن المرفقات.
راجع الفرص غير المجدولة بانتظام.
امنح صلاحية إدارة إعدادات إدارة علاقات العملاء للمسؤولين المعتمدين فقط.
تحقق من وجود مشروع قائم قبل تحويل الاستفسار الرابح إلى مشروع جديد.
راجع إشعارات إدارة علاقات العملاء بانتظام.
اتخذ الإجراء المناسب عند تلقي تذكيرات بتجاوز تاريخ الترسية المتوقع.
حافظ على تحديث مسؤول الاستفسار والتواريخ المتوقعة لضمان وصول التنبيهات إلى المستخدمين المناسبين.
عيّن صلاحيات الاطلاع على بيانات إدارة علاقات العملاء بعناية لضمان تلقي كل مستخدم للإشعارات ذات الصلة فقط.
استخدم حسابك الخاص في Fabritec عند الاتصال بمساعد ذكاء اصطناعي.
اطرح أسئلة محددة عن إدارة علاقات العملاء تتضمن فترة زمنية أو مسؤولًا أو عميلًا أو حالة أو نطاقًا.
تحقّق من الملخصات التجارية المهمة التي ينشئها الذكاء الاصطناعي من خلال بيانات Fabritec.
لا تعتمد على إجابات الذكاء الاصطناعي بديلًا عن تنفيذ التحديثات الرسمية داخل إدارة علاقات العملاء.