تمثل وحدة العملاء أداة مركزية داخل Fabritec لإدارة ملفات العملاء والشركات، وربطها بالمشاريع، وجهات الاتصال، والمهام، والملاحظات، والمستندات.بدلًا من حفظ بيانات العملاء في ملفات Excel أو رسائل البريد أو سجلات منفصلة، تتيح لك صفحة العملاء الاحتفاظ بجميع بيانات العميل في مكان واحد، مع ربطها مباشرة بالمشاريع والمهام داخل النظام. باستخدام العملاء يمكنك:
إضافة بيانات العميل أو الشركة
حفظ بيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني والهاتف
تسجيل الرقم الضريبي ورقم السجل التجاري
إضافة الموقع الإلكتروني والعنوان
تحديد ما إذا كان العميل مورد أو مصنع
عرض جميع المشاريع المرتبطة بالعميل
مراجعة إحصائيات العميل على مستوى المشاريع
متابعة إجمالي المشاريع، المشاريع المفتوحة، الوزن الكلي، وإجمالي المساحة السطحية
عرض أعلى المشاريع بالوزن
تعديل بيانات العميل
إدارة جهات الاتصال المرتبطة بالعميل
ربط المهام بالعميل من خلال مدير المهام
حفظ الملاحظات الخاصة بالعميل
رفع وإدارة المستندات الخاصة بالعميل
تصدير بيانات العملاء إلى Excel أو PDF
البحث والتصفية والتحكم في أعمدة جدول العملاء
تساعد صفحة العملاء فرق المبيعات، إدارة المشاريع، التخطيط، الإنتاج، والإدارة على الاحتفاظ بمصدر موحد ودقيق لجميع بيانات العملاء.
📍 مكان الوصول إلى العملاء
انتقل إلى:عام → العملاءتعرض صفحة العملاء جميع ملفات العملاء، مع ملخص سريع للمشاريع والبيانات المرتبطة بكل عميل.
صفحة العملاء هي مساحة العمل الرئيسية لإدارة جميع العملاء داخل Fabritec.في أعلى الصفحة تظهر بطاقات ملخص توفر نظرة سريعة على نشاط العملاء والمشاريع المرتبطة بهم.
يعرض تبويب المشاريع جميع المشاريع المرتبطة بالعميل المحدد.يمكنك من خلال هذا التبويب مراجعة تاريخ مشاريع العميل والانتقال إلى تفاصيل المشروع.يساعد هذا التبويب الفرق على الإجابة عن أسئلة مثل:
يُستخدم تبويب جها ت الاتصال لإدارة الأشخاص المرتبطين بالعميل.يمكنك استخدام هذا التبويب لتسجيل جهات اتصال مثل:
مسؤول المشروع لدى العميل
جهة الاتصال التجارية
جهة الاتصال الهندسية
ممثل الموقع
جهة اتصال الشحن أو التسليم
يتضمن جدول جهات الاتصال بيانات مثل:
الاسم
المسمى الوظيفي
البريد الإلكتروني
الهاتف
أساسي
الإجراءات
يمكنك الضغط على إضافة جهة اتصال لإنشاء جهة اتصال جديدة مرتبطة بالعميل.يساعد حفظ جهات الاتصال داخل ملف العميل على تجنب تشتت بيانات التواصل بين الرسائل أو الملفات المنفصلة.
يعرض تبويب المهام المهام المرتبطة بالعميل.يمكن ربط ال مهام بالعميل من خلال مدير المهام، مما يساعد على متابعة الأعمال المتعلقة بالعميل مباشرة من داخل ملفه.يُستخدم هذا التبويب في حالات مثل:
متابعة الرسومات المطلوبة من العميل
طلب مستندات اعتماد
تأكيد بيانات التسليم
جدولة اجتماعات مع العميل
إرسال تحديثات التقدم
متابعة الاستفسارات التجارية أو الفنية
يساعد ربط المهام بالعميل في الحفاظ على وضوح المسؤوليات وقابلية التتبع.
يمكن حذف العميل فقط إذا لم يكن مرتبطًا بأي مشاريع.تمنع هذه القاعدة حذف العملاء المرتبطين بتاريخ مشاريع داخل النظام، سواء كانت المشاريع مفتوحة أو مغلقة.
يتيح Fabritec إدارة المهام المرتبطة بالعملاء من خلال مدير المهام.عند إنشاء أو تعديل مهمة، يمكن ربطها بعميل محدد إذا كانت المهمة مرتبطة بمتابعة العميل أو التنسيق معه أو الحصول على موافقات أو مستندات.هذا يضمن عدم ضياع الأعمال المتعلقة بالعميل داخل الرسائل أو المحادثات غير المنظمة.